원칙상 예약하신 숙박에 대한 취소/환불/변경은 불가합니다. 하지만 예외적으로 호텔/숙소 에 따라 패널티 가격조정 및 취소가 될 수도 있으나 이는 기존 예약의 취소요청과 함께 호텔/숙소 측에 확인해야 하는 부분입니다. 따라서 노랑풍선담당자가 확인전달 할 수 있도록 증빙서류(예- 영문결항증명서, 영문지연증명서, 영문병원진단서, 영문사망진단서등)를 구비하시어 노랑풍선호텔 담당자에게 연락 주시면 취소/환불/변경 가능여부 확인을 도와드리겠습니다.

예약 후 투숙하지 않은 객실에 대한 환불은 불가합니다. 간혹 여러 박(room nights)을 예약하신 후 노랑풍선호텔에 사전고지 없이 첫날 투숙을 하지 않으신 경우에 호텔/숙소 은 고객님께서 이용을 하지 않으시는 것으로 간주, 남은 일정에 대한 예약을 모두 취소하는 경우가 많습니다. 이 경우에도 결제 금액에 대하여 환불은 불가하오니, 늦게 체크인 예정이실 경우에도 반드시 사전에 알려주셔야 합니다.

위 경우 절대로 중복 재 예약을 하셔서는 안됩니다. 환불불가 요금의 예약일 경우, 예약과 동시에 규정이 적용되어 이중 중복예약을 하셔도 전액 취소수수료가 발생합니다. 따라서 환불불가 요금을 오기재로 잘못 예약하셨을 경우 담당자에게 문의하여 주시기 바랍니다. 부킹업체 및 호텔/숙소 과 확인 후 안내 도와드리나, 규정에 반한 요청인 만큼, 예약계약규정이 선 적용됨에 따라 원하시는 방향으로 변경이 불가할 수 있습니다.

해외에서 사용하신 신용카드승인 취소는 약 4주~8주 이상 소요 됩니다. 참고로 보증금(Deposit)이란 객실 보증을 위해 호텔/숙소 에서 고객에게 미리 청구하는 금액, 보증금 입니다. 대부분 신용카드로 지불하나 간혹 현금으로만 지불 가능한 호텔/숙소 도 있으며, 객실 내 이용하신 내역이 없으실 경우 체크아웃 시 전액 취소 처리 됩니다. 되도록 체크아웃 시 호텔/숙소 로부터 환불영수증을 받아주시기 바라며, 이는 8주이상이 지나도록 환불처리가 지연되고 있을 경우 확인요청 증빙용으로 사용하게 됩니다.

예약 시 취소나 변경규정은 노랑풍선 호텔 요금 조회 시 확인이 가능합니다. 요금검색 결과에서 취소규정 보기를 클릭하시어 해당호텔의 취소규정 및 수수료에 대한 규정을 확인 하실 수 있으며 예약 시 반드시 취소규정을 확인 후 예약진행을 해주시면 되겠습니다. 특히, 취소 마감일이 지난 예약 건에 대하여서는 전액취소수수료가 발생 하므로 다시 한번 확인 후 예약진행 부탁 드립니다. - 취소마감일 이전: 예약변경 및 취소에 대한 수수료 없음 - 취소마감일 이후: 예약변경 및 취소 시 전액 수수료 발생. 환불불가 - 투숙당일: 예약변경 및 취소 시 전액 수수료 발생. 환불불가